Metalenguaje Para Empresas y Negocios

¿Por qué no recomiendo jamás usar la palabra "pendiente" en tus ventas, negocios o empresa?
Nos comunicamos siempre a través de imágenes muy claras, y éstas son definidas por palabras, por ende, tenemos que prestar suma atención a nuestro lenguaje verbal, y lo que yo llamo Metalenguaje, para que mejoremos en todo sentido tanto nuestro ambiente interno como el de nuestro negocio y con los colaboradores de tu empresa.

Transcript

¡Hola,

Hola!

¿Qué tal?

Les habla José Castorena,

Autor del libro La Magia del Metalenguaje,

Este libro que está ya cambiando millones y millones de vidas y también empresas e industrias en el mundo entero.

Y precisamente este vídeo va a ir dirigido hacia cómo es que el metalenguaje,

Cómo es que este sistema de comunicación eficaz puede mejorar y ha mejorado ya sistemas de ventas,

También medio ambiente dentro de tu empresa,

Dentro del ambiente de trabajo que tienen todos tus obreros,

Tus empleados,

Tus ejecutivos.

¿Cómo es que está mejorando?

¿Cómo es que la palabra mejora en todo contexto tu ambiente de trabajo,

Por ende tus ventas y aparte de todo el trabajo en equipo?

Es algo bien importante.

Lo he estado ya comprobando de estos más de 18 años de experiencia que tengo también aplicando estos sistemas de comunicación eficaces dentro de empresas.

¿Cómo han mejorado en todo contexto?

Desde,

Acordémonos de algo,

Desde el contexto personal,

Porque hay una gran hay una gran falacia,

El dividir lo profesional de lo personal.

Y en algún momento alguien también me preguntó,

Un empresario que estaba asesorando,

Me preguntó ¿qué era lo que yo elegía cuando yo elegía a una persona para trabajar en mi empresa?

Si era lo profesional y la preparación técnica que tenía esta persona o lo personal,

Cómo se comportaba,

Qué bagaje de experiencia trae,

Qué tipo de pensamientos,

Cómo se expresa esa persona a nivel verbal y a nivel de su léxico en general.

Y pues te darás cuenta que mi respuesta fue lo personal.

Siempre llevamos nuestra persona a cualquier ámbito y cualquier campo en donde nosotros funcionamos,

Sea tu empleo,

Sea tu clan familiar,

Sea tus relaciones amorosas,

Tus relaciones sentimentales,

Llevas simple y sencillamente a tu persona a todos lados.

Y de eso se trata este sistema de meta lenguaje.

Por eso es tan infalible para mejorar en cuanto a tus ventas,

La relación con tus clientes,

La atención al cliente,

La alta calidad de atención al cliente,

Mejora sobremanera.

Esto es lo que yo he visto.

Te voy a dar tres parámetros de cómo va a mejorar este sistema de comunicación eficaz del meta lenguaje,

Tu empresa y a tu equipo de empresa,

Tu equipo de trabajo.

Te voy a mencionar solamente tres,

Pero no son todos,

Te mejoran muchísimos,

Pero te voy a mencionar exclusivamente tres contextos en los que va a mejorar tu empresa.

Y el primero es el ambiente de trabajo.

Cada persona que viene a participar contigo y que es parte de tu empresa,

De tu staff,

De tu equipo,

Traen un bagaje personal,

Un bagaje de experiencias y aparte de todo una forma de pensar.

También un marco de educación de diferentes papás o mamás,

Diferentes formas de pensar que han formado sus creencias y que han conformado sus creencias.

Todas las personas de tu equipo vienen de ambientes diferentes y por ende vienen con creencias también diferentes.

¿Cómo hacer que un equipo que trae creencias diferentes confluya hacia la misión y el objetivo principal de tu empresa o tu industria?

¿Cómo hacer que todos ellos vayan y se fusionen en un mismo tipo de pensamientos?

Y la respuesta es esta,

La palabra,

La forma en que se expresan todos ellos tiene que ser al menos y comenzando mejor dicho desde tu ambiente,

Desde tu empresa,

Desde su ambiente de trabajo,

Tiene que comenzar a gestarse desde ahí.

Porque eso infaliblemente se lo van a llevar también al ámbito personal y al ámbito íntimo,

Pero su palabra,

Su expresión,

La manera en que hablan,

Las cosas de las que hablan todo el tiempo,

Cuando no están concentrados en el objetivo de trabajo y que están a lo mejor en la comida,

¿de qué están discutiendo?

¿Qué están hablando?

Si están discutiendo sobre noticias que ven en la televisión,

Hoy por hoy que está lo de los virus en boca de todos y está la preocupación de todos,

Las dudas de todos,

Ver qué va a pasar,

¿hablan de eso?

¿O hablan de cosas,

Proyectos,

De cosas de pensamiento crítico,

De cosas que sirvan a la solución de una problemática con tal o cual cliente,

Que sirvan a mejorar la comunicación con tal o cual cliente o con tal o cual compañero de trabajo?

¿De qué hablan?

De esto sirve el sistema que estoy proponiendo con el metalenguaje,

Porque todo lo que hablan fuera del enfoque de trabajo va a afectar ni más ni menos que a la misión total,

Al objetivo,

A los objetivos marcados totales que tú estás ni más ni menos que proyectando en tu empresa,

Proyectando también en todo lo que es tu compañía.

Esto es importante que nosotros tomemos en cuenta,

Tomemos en cuenta que el hecho de todo lo que intercambiamos de una manera muy sutil y dentro de una conversación que pareciera no tener importancia,

Infaliblemente afecta tu productividad entera,

A la persona en individual le está afectando en su productividad,

Créemelo.

O se enfocan a soluciones o se enfocan a preocupaciones al hablar.

Esto es importante que lo dominemos.

Pues este es el primer aspecto,

La comunicación efectiva y sutil entre tu equipo de trabajo o staff mejora ni más ni menos que el ambiente en el cual ellos están funcionando.

A la otra es,

Este es el segundo aspecto,

Si mejora el ambiente y mejora la comunicación entre tu staff y tu equipo de empresa,

Por ende,

Si lo extrapolas tú a la comunicación con tus clientes,

Esto también va a elevar el nivel de tus ventas,

Va a elevar el nivel de fidelidad de tus clientes para con la empresa,

Para con ese vendedor que tú tienes trabajando para ti,

Infaliblemente va a mejorar también en ese sentido.

Aquí yo he enseñado sobre todo a cambiar,

Es solamente un cambio muy sutil dentro de las palabras que dices constantemente,

Y esta palabra que yo he recomendado a múltiples empresarios,

Ejecutivos,

Vendedores de productos de alta gama y con grandes comisiones,

Esta palabra ha sido ni más ni menos que la clave para ellos para crecer sus ventas,

Para crecer en sus comisiones y tener a más clientes satisfechos y aparte de todo a generarse clientes que no son morosos para nada.

Hasta ese milagro puedes lograr mejorando tus palabras y mejorando tu sistema de metalenguaje y esta comunicación eficaz.

La palabra es entonces pendiente.

Cambia esa palabra,

Quedamos pendientes,

La utilizan tanto de manera verbal,

De manera escrita y es una palabra que lamentablemente te está retrasando resultados que tú quieres ya en tu empresa,

Una venta que tú quieres que se manifieste ya o el cerrar ya definitivamente el crédito que tiene un cliente contigo y que te lo pague por completo ya.

La palabra pendiente,

Si la sigues manejando en tu expresión verbal y escrita,

Tu expresión formal con tus clientes,

Bórrala ya de tu léxico,

Quítala de tu vocabulario porque te está generando ni más ni menos que atrasos.

¿Por qué?

¿Por cuál palabra?

Es que yo recomendé cambiar esta palabra pendiente por una palabra bien bonita y aparte súper eficaz.

Atentos.

Estoy atento a tu pronta respuesta.

En lugar de,

Mira que te estoy dando aquí una clave,

¿vale?

En lugar de quedo pendiente de tu respuesta o quedamos al pendiente de tu respuesta o quedamos pendientes,

Que mucha gente termina así sus cartas formales,

En lugar de eso es quedo atento a tu pronta respuesta,

Quedo atento a tu pronta resolución,

Quedo atento a la pronta solución positiva para ambos,

Quedo atento,

Quedo atento,

Quedo atento.

Atento quiere decir mi atención está versada sobre ti,

Pendiente quiere decir no sé cuándo lo lograremos.

¿Checas cómo resuena eso en nuestro significado cerebral?

Es importantísimo entonces que refinemos también nuestro lenguaje a nivel empresarial,

A nivel tu equipo total,

Tiene que estar metido en esta verborragia súper propositiva y para obtener resultados que tú quieres,

Que es ventas,

Porque al final de cuentas todo negocio se dedica a vender algo,

Sea productos,

Sea servicios,

Sea cosas necesarias,

Productos de intercambio,

Etc.

Entonces esa es la segunda parte,

Ese es un segundo aspecto en el cual te ayuda ni más ni menos que el sistema de metalenguaje para tu negocio.

Y el tercer aspecto es queremos obtener respuestas más eficaces también de nuestros clientes,

Queremos clientes que nos sean fieles,

Que nos sean leales a nuestro negocio,

A nuestra compañía,

A nuestros productos.

Una vez que tú mejoras el ambiente de trabajo,

El ambiente de tu staff,

La manera en que ellos se comunican,

Una vez que tú mejoras también tu comunicación con tus clientes y tus proveedores,

Cambiando ciertas palabras,

De las cuales ya te di una sola,

Pero una vez que mejoras eso,

Este tercer aspecto es consecuencia total de esos dos primeros.

¿Qué quiere decir?

La fidelidad de tus clientes va a crecer,

La lealtad de tus clientes va a crecer.

Recuerda que todo negocio no es sostenible si vendes solamente una vez y si les vendes solamente una vez,

Sacas pues un cierto provecho.

Sin embargo,

El negocio de verdad está en crear clientes leales a tu producto y que te compren ¿qué?

Múltiples veces,

Infinito número de veces.

El sistema de comunicación de metalenguaje a lo que te va a ayudar en este contexto es,

Una vez que tú mejoras tu comunicación con ellos también,

Una vez que ellos te vienen por ejemplo con alguna problemática del producto y tú les das una respuesta ideal,

Una respuesta que ellos necesitan de ti,

Si tú mejoras eso y les provees de eso,

Entonces obviamente yo me pongo en el papel de cliente,

Digo wow,

Pues me hace sentir más tranquilo,

Me van a dar una solución.

En lugar de hacer esperar al cliente y que se comience a comer las uñas para ver si les vas a dar una respuesta o no,

En lugar de eso,

Qué mejor manera que darles una respuesta ideal para que ellos estén tranquilos de que la solución se las vas a dar ni más ni menos que tú y que aparte de darle la solución,

Confías en que toda tu atención y ellos pueden confiar también en ello,

Toda tu atención está versada a la solución de ese problema con el cual se acaban de encontrar.

Esto es algo imprescindible que nosotros vayamos manejando a nivel de negocios y son solamente tres aspectos básicos que te estoy mencionando por el momento para que mejoren tus ventas,

Que mejore tu equipo de trabajo,

Su comunicación intra empresarial y aparte de todo créemelo,

Las personas que están trabajando contigo en tu equipo,

En tu staff,

Al mejorar el sistema de comunicación que tienen para sus ventas y para tu negocio,

Se lo llevan al nivel personal,

Créemelo,

Se llevan esta filosofía de metalenguaje,

De mejora de expresión,

Mejora de comunicación,

Se lo llevan a lo personal y explotan en bendiciones,

De verdad,

Es algo que yo he visto suceder muy recientemente también aquí en mi en mi sede y aparte de todo pues lo he visto suceder dentro de estos 17-18 años ya de experiencia que tengo manejando este sistema de comunicación de metalenguaje.

Recuerda esto,

Los beneficios son inmensos así es que nos veremos muy pronto,

Te lo súper recomiendo por favor,

Este es el libro que está cambiando la visión de vida y aparte de todo que está generando la vida que desean a millones de personas ya y también algunas empresas que ya están metiéndose en este sistema de comunicación eficaz para todo su staff,

Mejorando ventas,

Mejorando ambientes de trabajo y mejorando la lealtad de sus clientes con tus productos y servicios.

Yo soy José Castorena,

Quedo a tu servicio,

Recuerda que el tiempo de Dios es ahora,

Es es que,

No postergues ninguna acción que te lleve a lo más alto de tus sueños.

Nos vemos muy pronto,

Encantado de servirte.

A burro.

Chao.

Bye.