Como Ganar Amigos E Influir Sobre Las Personas Podcast #53

En este 53.º podcast Como Ganar Amigos e Influir Sobre Las Personas de Viva Mejor, Carlos González Hernández y Roberto Aceves, nos hablan de Dale Carnegie y la importancia de la comunicación y cómo usar la comunicación para lograr todos nuestros propósitos y al mismo tiempo ganar amigos. Nos contestan varias preguntas de como podemos mantenernos más saludables y mantener una mente sana. Al igual de porque es importante aprender cosas nuevas todos los días en el presente.

Transcript

Comenzando con este podcast de Vivo a Mejor,

Les habla Roberto Aceves y tengo aquí a mi lado a Carlos González.

¿Cómo estás,

Carlos?

Estoy bien.

Estoy como con ganas de hablar de cosas tanto positivas,

Pero también negativas.

Ah,

Qué bueno.

Pues fíjate que la vez pasada,

En la semana pasada,

Estuviste hablando de la comunicación y estuvimos hablando de varias personas y en el tema salió Dale Carnegie,

Que fue una persona que escribió muchos libros,

¿no?

Sí.

Pero el que más a mí me ha gustado es el que se llama ¿Cómo influenciar?

¿Cómo ganar amigos e influenciar a las personas?

¿Cómo ves?

Oh,

Me parece perfecto.

Ese fue un bestseller y eso se volvió como,

Ese libro se volvió como la Biblia en Estados Unidos y en muchas partes del mundo.

Sí,

A mí me encanta ese libro.

Lo he leído cientos de veces y aquí en Vivo a Mejor,

De hecho,

Hasta hubo un tiempo,

¿te acuerdas que dimos unas clases de este libro?

Sí,

Cómo no.

Y pues,

¿qué te parece si hablamos de ese libro el día de hoy?

Órale pues,

Dale.

Bueno,

Una de las cosas que habla ese libro,

Tiene varios,

Varios temas muy padres,

Pero hay como ciertos temas que son principales y como dice el libro,

Es cómo ganar amigos e influenciar a las personas.

Y el primer paso que dice él es de que es muy importante no criticar,

¿verdad?

No quejarse ni tampoco juzgar a los demás,

¿cómo ves?

¿Y qué es lo primero que hacemos?

Juzgar,

Criticar.

Juzgar,

Criticar.

Y quejarnos.

Sí,

O no,

Yo te lo digo porque eres mi amigo,

¿verdad?

Yo por eso te critico,

¿verdad?

Por eso te pongo abajo.

Y claro,

Ahí termina la amistad.

Exacto.

Y es difícil no criticar,

Porque a veces pasa algo y en el momento lo primero que nos llega a la mente es criticar.

Exacto,

Exacto.

Es como un mecanismo que pensamos,

Tal vez instalado por siglos,

¿verdad?

De que pensamos que estamos haciendo un favor al mostrar las fallas de otra persona,

Pero en realidad la otra persona en el fondo sabe sus fallas,

Pero es como un talón de Aquiles,

Ahí les duele.

Entonces si lo apretamos nada más le vamos a causar dolor y lo vamos a alejar.

Así es.

Entonces,

¿tú cuál consideras que sería el antídoto para las críticas,

Para juzgar y para no quejarse?

Yo digo que hay que entender,

Todo proviene de la comprensión.

El problema,

La gente que critica,

La que yo he conocido,

Híjole,

Algunos llevan,

Están rodeados de gente que no los quiere.

La mayoría se hacen,

¿por qué?

Porque se han hecho enemigos con su estado de crítica,

El estar juzgando a los demás,

El no verlos de la manera adecuada.

Yo digo que ahorita no debemos de preocuparnos por cómo quitárnoslo,

Sino el primer paso,

El fundamental,

Es darse cuenta.

Porque si damos ahorita varios pasos para quitar la crítica,

Pero la persona no se da cuenta que es criticona,

Va a decir,

Oh mira,

Están hablando de alguien más,

No de mí.

Bueno,

Aquí nadie critica a nadie.

Entonces primero sería darse cuenta si uno es criticón o criticona,

O cuando uno se queja todo el tiempo,

O si está uno juzgando a los demás todo el tiempo.

Sí,

Pero es que es muy padre,

Fíjate que si notas,

Va a uno descubrir que la gente a la cual uno se acerca más,

Es la gente que no te critica,

Que te acepta como eres,

Te acepta,

Te da tu lugar,

Te trata bien,

Se siente a gusto estar con estas personas.

Y con las personas que te critican,

No quieres estar ahí.

¿Eso qué quiere decir en los negocios?

Pues no vas a poder hacer negocio con alguien que te está criticando,

¿verdad?

Ni quieres.

No,

Gracias.

Exacto.

Y si tú les quieres vender algo,

Si eres por ejemplo de bienes raíces y quieres venderles una propiedad que estás anunciando,

Pues no te la van a comprar la gente a la que has criticado,

¿verdad?

Porque no se sienten bien contigo.

Así es.

Bueno,

El siguiente que también es,

A mí me encanta,

Es que hay que dar la apreciación sincera y honesta.

O sea,

Hay que cuando algo te gusta de alguien o de algo,

Es importante decirlo,

¿no?

O sea,

Como hablamos la vez pasada de comunicarse,

Pero comunicar las cosas que están bien y que sea sincero.

Eso es lo que a veces cuesta decirlo y que sea genuino,

¿no?

Que lo diga uno de verdad,

Que lo siente y que se sienta que la persona que te lo está diciendo lo dice de verdad.

No como hay gente que a veces te dice halagos,

Pero realmente no son halagos.

Exacto,

Sí.

Has subido de peso 20 libras y te dicen,

Oye,

Has adelgazado,

Qué bien te ves.

Pues tú sabes que no es un halago para ti,

¿verdad?

Un halago es cuando he estado bajando 20 libras y me dicen,

Oye,

Te bajaste de peso,

¿verdad?

Ya se siente uno mejor.

Dice,

Oh,

Ya lo notó,

¿verdad?

Ya lo notó.

O hago algo bien y lo nota la otra persona y me lo dice,

Pues ya lo notó.

Ese tipo de cosas,

Que si las hacemos,

Nos abren las puertas a una mejor comunicación.

Claro,

100 por ciento.

Y más cuando te digo,

Cuando lo siente uno de verdad,

Que te sientes agradecido de esa persona por lo que te hizo,

O ves algo que está bien de esa persona y se lo dices,

Híjole,

Te lo va a agradecer toda la vida,

¿no?

Sí,

Hay un muchacho,

Digo muchacho porque tiene 20 y tantos años,

Pero que trabaja en una cafetería donde yo voy a veces a comer,

A lunch,

Y ese lo conozco hace unos tres meses que empecé en ese lugar.

Y cuando llegamos mi esposa y yo ahí,

Un día como la cuarta,

Quinta vez,

Me dice,

Ah,

Caray,

Hola,

¿qué tal?

Dicen,

Yo les voy a confesar,

Dice,

Pero cuando ustedes vienen,

Yo me pongo más feliz.

Le digo,

Ah,

Qué padre,

Nosotros también.

Le digo,

¿por qué te pones más feliz?

Dice,

No sé,

Como que siempre me sonríen,

Me saludan,

Me dicen algo,

Y no sé,

Como que me siento más a gusto.

Y eso es lo que pasa con la gente,

¿verdad?

Cuando uno les da su lugar,

Uno los trata,

Los hace ver,

Es como decirle,

Tú tienes vida,

Tú estás ahí,

Estás presente,

Me doy cuenta de eso.

La gente le gusta eso,

Nos gusta eso.

Claro,

Totalmente.

Bueno,

El siguiente es que hay que como engendrar un cierto interés en la otra persona,

De que la otra persona quiera hacer cosas,

¿no?

Con uno,

¿no?

Es como,

Como encontrarle el interés a la otra persona.

No sé si me explico.

Sí,

Bueno,

Yo te entiendo,

¿verdad?

O sea,

Lo estabas traduciendo,

¿verdad?

Sí.

Del libro.

Sí,

En inglés a español.

Sí,

Lo que pasa es eso.

El interés,

Todos tenemos cierto interés.

En la comunicación o en el trato con otros individuos,

Solamente las cosas que nos interesan van a funcionar.

Lo que quiero decir,

Si voy a hablar de cine y no me gusta el cine,

Estoy cometiendo un error,

Porque se voy a transmitirme falta de interés,

¿verdad?

Sí.

Ahora,

En este punto se trata de que la otra persona se interese.

Claro,

Hay probabilidades de que la otra persona se interese si yo le estoy mandando ese interés.

Si yo sé que es una persona,

Como una vez platicaba yo,

Había una,

Conocí a una persona que era una persona que tenía unas fábricas,

Y encontré que lo que le gustaba era las modas.

Fíjate,

Nunca había yo pensado en eso,

Pero le empecé a decir,

Oye,

Esos jeans que traes están padres,

¿dónde los compraste?

Entonces me empieza a decir,

¿qué crees?

De pronto le cambia la cara y dice,

Son de París,

En París los compré.

Le digo,

Guau,

Qué padre,

¿verdad?

Y entonces me empezó a hablar de cómo él,

Que pues tiene mucho,

Tenía mucho dinero en esa época.

Ahora ya no sé,

No lo he visto.

Dice,

Mira,

Este este suéter es de no sé qué,

Estas zapatos son de no sé qué.

Dice,

Es que a mí me gusta vestirme bien,

Me gusta.

Y ya se cuenta que lo viste como que ya casi iba a tener un orgasmo,

¿verdad?

Al platicar de eso.

Eso es lo que le interesa.

A mí no,

No soy de modas,

No era,

Nunca he sido de modas,

Pero el ver a esa persona contenta me hizo sentirme alegre de estar escuchando a alguien que está hablando de algo que le interesa,

Hombre.

Claro,

Claro.

Y es muy importante eso que dijiste,

Por ejemplo,

De lo de los jeans,

Que a ti te hubiera gustado,

Porque si no te gustan los jeans de la persona y se lo dices,

Lo hubiera notado,

¿no crees?

Claro,

Porque esto ya sería una comunicación hipócrita.

Exacto.

Mucha gente piensa que para comunicarse bien hay que mentir,

Piensan que para llevarse bien hay que mentir.

Y no,

La gente no es tonta,

La gente percibe,

Siente,

Tiene verdad,

Se da cuenta si le estás tomando el pelo,

Si le estás mintiendo.

Entonces no,

Esa comunicación no va a funcionar.

Para que funcione y tengas una buena relación con otros,

Necesitas hacer tu comunicación más pura,

Más sincera.

Claro,

Y eso nos lleva al siguiente punto,

Que hay que interesarse genuinamente en otros,

En otras personas,

Porque ese interés lo tiene uno que crear primero en uno,

Para que después la otra persona lo sienta en uno también.

Así como lo que acabas de decir,

¿no?

Ah,

Caray.

Fíjate que es muy padre que a uno le guste la gente,

¿verdad?

Que uno pueda ver gente y le guste.

Por eso,

De hecho,

Hay algunos lugares en los parques donde hay mucha gente,

Hay gente que nada más se siente y se pone a ver a las demás personas,

Y eso es una diversión.

Es como estar en el cine por una o dos horas.

A mí me gusta hacerlo.

A mí también.

Es divertido,

Ves cómo caminan,

Cómo hablan,

Lo que dicen,

Etc.

No estás viendo ni siquiera modas,

Ni están cantando,

Ni nada.

Es gente,

Pero es como sentirse de que en el mundo hay otras personas como tú.

Claro.

Hay otros seres humanos,

Respiran,

Hablan,

Escuchan,

Oyen,

Brincan,

Saltan.

Eso es padre.

Es muy bonito.

Claro.

Y sobre todo te digo,

Cuando encuentras algo que la persona tiene que te interesa,

Como que a esa persona la haces sentir,

Como decías hace rato,

Importante,

¿no?

La haces sentir que tiene algo especial.

Y a lo mejor es una tontería,

Algo pequeñito,

Pero para esa persona puede ser algo muy grande,

¿no crees?

Sí.

Yo he notado que el interés es la clave principal.

De hecho,

Si me pongo yo a examinar las amistades que he tenido en el pasado,

Que tuve por años,

Noto que había algo en común.

Y una de las cualidades principales es tanto el interés de la otra persona como mi propio interés en estar en esa comunicación o en esa conversación.

Exacto.

Es como cuando encuentras algo que tienes en común con alguien,

Como que te sientes comprendido,

Sientes que hay comunión,

¿no?

Que es lo que viene la comunicación.

Exacto.

Sí,

Exacto.

Entonces,

Al haber ese estado de afinidad,

De entender lo que el otro está diciendo o la otra está diciendo,

De poder captar y de estar dispuesto a captar,

Entonces es muy padre.

Se puede mejorar la relación.

Así es.

Bueno,

Y el siguiente número 5 es sonreír,

Fíjate.

Así de simple.

Sonreír.

Sonreír es muy importante para las relaciones,

Porque cuando uno sonríe,

Como están,

Hemos hablado de las neuronas que son como las neuronas espejo que le llaman,

La otra persona también le dan ganas de sonreír de regreso,

¿no crees?

Sí.

Bueno,

Es todo esto que escribía Dale Carnegie.

Lo escribió después de años de estar dando sus seminarios de cómo hablar en público.

La gente iba por varios días y practicaba y tenía que hablar enfrente de un montón de personas y la mayoría de la gente no tenía experiencia en eso y se iban desenvolviendo y ya después que podían hablar,

Él les iba enseñando y veía los puntos que los hacían que pudieran hablar,

¿verdad?

Entonces el sonreír es una de las cosas importantes,

Porque si yo pongo una cara de coraje o de seriedad enfrente de otras personas,

Ya sean extrañas o conocidas,

Pues dicen está de mal humor o no me quiere ver,

¿verdad?

Claro.

Automáticamente está transmitiendo,

Pero si está sonriendo,

Pues sí le interesa que yo esté aquí,

¿verdad?

Claro,

La confianza.

La confianza.

Entonces eso pasa en la comunicación,

En las relaciones en general.

El sonreír,

El mostrar interés,

El poder no criticar,

Son cosas muy importantes.

Totalmente y es algo muy simple,

Pero muy poderoso a la vez cuando sonríes bien.

Pero sabes que con Dale Carnegie había mucha gente que aumentaba sus ingresos gracias a estos puntos cuando los ponía a aplicar.

Qué curioso,

¿no?

No,

Pues totalmente de acuerdo.

A mí me han ayudado bastante,

Porque como que esto ayuda a que uno pueda tener más amistades y poder influenciar a esas personas también de cierta manera,

De una manera positiva se podría decir.

Claro,

Exactamente.

Porque no es malo influenciar siempre y cuando cuando sea algo positivo,

¿no?

Sí,

Sí,

Los otros les ayuda.

Claro.

Bueno,

El siguiente paso es recordar siempre que el nombre de una persona es lo más,

Es el sonido más importante para cualquier persona,

Fíjate.

Exacto,

Sí.

Si Juana se llama Juana y uno no sabe,

Le dice,

Oiga,

¿usted cómo se llama?

Y uno visto cinco veces,

Pues la otra se siente de que ha sido ignorada,

¿verdad?

Y si uno sabe,

Oye Juana o Juanita,

Hola,

Dice,

Ay se acuerda de mi nombre.

Esa es la diferencia.

A uno le gusta que le digan,

A mí me gusta cuando de pronto alguien que apenas habla hace poco con esa persona o que apenas conoce,

Dice,

Hola Carlos.

Digo,

Ah mira,

Se acordó.

Se siente bien,

¿no?

Se siente bien,

Claro.

Claro,

Te hacen sentir importante nuevamente,

Porque se acordaron de tu nombre.

Algo tan simple,

Pero muy poderoso,

La verdad.

Sí.

Bueno,

Y el siguiente dice así,

Que hay que ser bueno para escuchar,

¿verdad?

Y hay que motivar a los demás a que hablen de sí mismos,

Fíjate.

Sí,

La gente siempre,

Siempre,

Siempre quiere hablar de sí misma o de sí mismo.

Eso se los podemos garantizar por la experiencia de muchos años.

El problema es que nadie los ha dejado.

Yo he conocido gente que ha llegado a los 50,

60 años y que llega un momento que me confían,

Saben,

Que nunca habían podido hablar con nadie más acerca de sí,

De su persona,

¿verdad?

Y es increíble,

Porque no nos dejan,

La sociedad no nos deja,

No porque nos tenga una pistola apuntada,

Sino porque su atención está en eso.

Empezamos a hablar y ya nos cambian la conversación a otra cosa que les interesa a ellas o a ellos.

Claro,

Y cuando alguien te escucha como que es encontrar oro,

Porque es encontrar a alguien que por fin te tomó el tiempo para escucharte y que te,

O sea,

Realmente le interesa lo que estás diciendo,

¿no?

Guau,

Yo la primera vez hace muchos años que alguien me escuchó,

Era lo que quería decir,

Yo salí volando,

Estaba yo en las nubes por varios días.

Es muy bonito.

Totalmente.

Bueno,

El siguiente paso dice así,

Que hay que hablar en términos de lo que le interese a la otra persona,

Fíjate.

Sí,

Este,

Por ejemplo,

Alguien tiene,

Consigue una pareja y dice,

Pues mira,

Yo me quiero casar contigo porque yo es lo que andaba buscando,

Yo necesito una persona como tú.

No,

Así no va la cosa.

Esa es la manera equivocada de hacerlo.

Hay que ver qué le interesa a la otra persona.

Hay que ver si la otra persona se quiere casar.

Hay que ver si uno es como la otra persona.

¿Qué le interesa?

¿Qué quiere hacer?

¿Dónde quiere vivir?

¿Cómo quiere que sea su vida?

¿Qué actividades le gustan?

Eso es lo que la otra persona quiere.

Si lo dejas que se comunique de eso y contribuyes a esos intereses de la persona,

A fuerzas va a ser tu pareja.

Claro,

Le va a gustar que tú le ayudes a lograr eso.

Parecía hasta que conseguí a alguien que realmente se interesa en lo que a mí me interesa.

Claro,

Totalmente.

Y eso tiene que ver con el siguiente paso que dice así,

Hay que hacer a la otra persona sentir importante y hacerlo de una manera sincera,

Fíjate.

Eso es difícil para mucha gente.

Le cuesta trabajo hacer importante.

Yo he visto,

Por ejemplo,

En los restaurantes.

Llega la mesera o el mesero,

Le trae la comida a la clienta o cliente y ni siquiera dicen gracias.

Muchos.

Un porcentaje muy grande.

¿Cómo puede ser eso?

¿Por qué?

Y si les preguntas,

Te van a decir,

Bueno,

Pues yo estoy pagando.

Pero no es eso.

Es el hecho de hacer importante a ese mesero o esa mesera.

Es un ser humano,

¿verdad?

Todos somos seres humanos,

Entonces todas las actividades debemos de tomarlas en cuenta.

Hay que darle su lugar.

Totalmente.

Y el siguiente dice así,

Hay que hablar,

Más bien la única manera de sacarle provecho a una discusión es evitándola,

Fíjate.

Exacto.

Las discusiones lo único que crean son más problemas.

Las discusiones no solucionan nada.

Las discusiones son algo negativo y necesario.

A una persona le gusta que si necesitas que entienda algo,

Que le des la oportunidad de que se dé cuenta.

Con medio de una conversación,

Sin criticar,

Sin hacerlo equivocado a la persona,

Puede llegarse a darse cuenta de lo que piensas que está mal,

Si es que está mal,

Y entonces corregirse.

Las discusiones lo único que hacen es crear una bomba.

Y eso es difícil,

¿no?

Para mucha gente el no discutir,

El no,

O sea,

Pelear.

Como que hay la idea,

Sobre todo,

Pienso que en los países de Latinoamérica,

Donde si alguien nos busca pleito,

Como que queremos pelear,

Y como que muchos me han dicho a veces,

Es que a mí nadie me va a decir así,

O es que a mí nadie me va a tratar de esta manera,

O sea,

Como que siempre hay esa onda de querer demostrar que uno tiene la razón y que la otra persona está equivocada,

¿no?

Sí,

En todas las discusiones los de pierden todos.

Exacto.

Todos los que están en la discusión pierden,

Nadie gana.

Totalmente.

Bueno,

Siguiente es que hay que demostrar respeto por las opiniones de la otra persona y nunca nunca decirle que está mal,

Que se equivocó.

Exacto,

Exacto.

Tomar en cuenta que cada uno somos seres humanos,

Y al ser seres humanos,

No,

Cualquier equivocación es nada más,

No es una equivocación,

Es una manera que no funcionó,

¿verdad?

Lo que dicen otros,

Si no estamos de acuerdo,

Pues nunca vamos a estar de acuerdo en todo,

Pero no podemos nosotros criticar o tratar de suprimir o de destruir la opinión o la forma de comportamiento de la otra persona.

Eso no hace más que crear fricción en la relación,

¿verdad?

En una pareja pueden llegar a antagonismo,

En una pareja pueden llegar a divorcio,

En un equipo de fútbol puede llegar a que el equipo,

En lugar de ganar partidos,

Empiecen a perder.

Así es,

Y aparte hay gente que va a pensar diferente que tú,

Siempre va a haber gente que tiene otras opiniones diferentes y es por eso que es importante respetar eso y tratar de escuchar a las otras personas,

Aunque sean completamente diferentes a uno,

Entenderlas y no decir que están mal,

Porque desde su punto de vista tú eres el que está mal,

¿no es cierto?

Exacto,

Exacto y además nadie,

La verdad es que todos tenemos la razón,

Entonces la única manera de salir adelante y de sobrevivir y crear,

Porque yo he visto los cambios en la gente,

Pero los cambios ocurren cuando no haces equivocada a la persona,

Cuando le das la oportunidad que la otra persona descubra su error por sí mismo.

Claro y bueno ahí viene el siguiente,

Dice si tú estás equivocado es importante admitirlo,

¿verdad?

El error que tú te equivocaste de una manera rápida y empáticamente,

Fíjate.

Exacto,

Ok,

Te aventé una pedrada,

Te descalabró.

Oye,

Te aventé yo,

Te aventé la piedra y te descalabró.

Oye,

Lo siento,

¿verdad?

A ver,

Ven,

Te voy a poner un curita.

Pues sí,

Ya la calabacíe como decía.

Exacto.

Ok,

Pues eso es muy importante porque a veces uno no quiere admitir que ya cometió un error,

¿no?

Exacto.

Si quiere justificarlo de una manera u otra,

Pero a veces el admitir que tuvo un problema,

A veces cuesta mucho trabajo,

Fíjate.

Sí,

Puede pasar a una vida,

Puede ser un padre que le dice al hijo,

No,

Pues sí,

Este sabe que cometió un error que la vez que lo golpeó tan fuerte lo dejó medio,

Pues ya que la memoria le falla al hijo,

¿verdad?

Entonces decir y el papá sigue insistiendo 20 años después,

No,

Es que yo lo hacía por su bien,

Es por su bien,

¿verdad?

Nunca aceptar el error.

Claro y eso es,

Como dices tú,

A veces tarda toda una vida para darse cuenta del error tan grande que cometió,

¿no?

Exacto,

Sí.

Ok,

El siguiente es siempre comenzar de una manera amigable,

Cualquier conversación,

Fíjate.

Exacto,

Cualquier conversación es,

Uno tiene que,

Uno lo ve en el internet,

Por ejemplo,

Yo a veces hay personas que en Instagram me dicen,

Pues entonces ¿qué?

Yo tengo una pregunta,

¿verdad?

¿Me la va a contestar sí o no?

Así empiezan,

No sé ni quién es,

Ni qué quiere,

Pero así,

Entonces a veces yo les digo,

Sí como no,

¿sabes qué?

Nada más empieza,

Vuélvemelo a preguntar de otra manera,

Un poquito más amable y entonces te contesto,

¿verdad?

Porque como que los tiene uno que educar en eso,

¿verdad?

No me conoce y ya está echando bronca.

Sí,

Así hay gente.

¿Verdad?

Así hay gente.

Por eso siempre es importante,

O sea,

Cualquier cosa que uno empiece de una manera amigable,

Porque eso es lo que vas a obtener,

Si empiezas mal la otra persona no te va a querer dar nada,

Ni siquiera buenos días.

Exacto,

Ya se cierran las puertas.

Se cierran las puertas,

Así es.

Oiga,

Deme un trabajo,

Yo necesito trabajo,

Ándele.

Así es.

Bueno,

El siguiente dice,

Siempre hay que comenzar con preguntas a las que la otra persona te va a contestar con un sí.

Exacto,

Es lo que en inglés le llaman el set,

El juego de puros sí.

¿Por qué?

Porque al hacer que la otra persona diga sí,

Sí,

Sí,

Sí,

Está siendo más amigable,

La estás poniendo en un estado en la cual la otra persona esté de acuerdo en ese trato que estás tratando de hacer.

Entonces,

¿qué tipo de preguntas son?

Preguntas como,

Hoy es un bonito día,

¿verdad?

La otra persona dice sí.

Y sabes que le gustan los cacahuates,

Le dices,

¿a usted le gustan los cacahuates?

Sí.

¿Usted vio que el domingo llovió?

Dice sí,

Llovió.

Dice sí.

Entonces lo estás poniendo en sí,

Sí,

Sí,

En vez de no,

No,

No,

No,

No.

Es como negar,

Es como rechazar,

Es como cerrar las puertas.

Claro,

Y cuando hay sí,

Pues es como si estás abriendo más la comunicación,

Estás abriendo las puertas,

Lo contrario.

Exacto,

Exacto.

Muy bien,

Y eso va con el siguiente que dice,

Siempre hay que dejar que la otra persona haga la mayoría de la conversación,

Fíjate,

De que hable más que tú.

Uh,

Ahí hay que aprender a escuchar.

Para que la otra persona haga la conversación,

Uno tiene que aprender a escuchar,

Estar con interés,

Ponerle atención a lo que está diciendo,

Comprender lo que está diciendo.

De esa manera la otra persona,

Pues le dan ganas de estar en conversación,

De estar hablando,

De estar diciendo sus puntos de vista,

Porque le están poniendo atención.

Es como si yo fuera a dar una conferencia a 100 gentes y veo que el 90% están interesados,

Pues me suelto y me empujo a hablar.

Pero vamos a suponer que tengo a tres gentes nada más,

Y de esas tres,

Los dos están cheque cheque sus celulares y la tercera está bostezando,

Pues me dan ganas de no hablar nada.

Claro.

Eso siempre es básico,

Es como una de las cosas normales.

Claro.

Muy bien.

El siguiente dice,

Hay que hacer que la otra persona sienta que la idea que se ocurrió es de él o de ella,

Fíjate.

Claro.

Uno debe llevar la comunicación de tal manera que la otra persona diga,

Oye,

¿no te importa si hoy yo pago la comida?

Ándale.

Que te inviten a comer.

Sí,

Exacto.

Bueno,

El siguiente dice,

Hay que ser de una manera honesta,

Ver que las cosas de lo que la está diciendo la otra persona,

O sea,

Más bien,

Es que hay que aprender a ver el punto de vista de la otra persona de una manera honesta.

O sea,

Quiere decir que hay que ver realmente tal cual como está viendo la otra persona las cosas,

¿no?

Sí.

Si yo estuviera en los zapatos de esa persona,

¿qué estaría yo pensando ahorita?

¿Qué estaría sintiendo?

¿Verdad?

Si le voy a vender unos,

Si lo que estoy haciendo es vendiendo vestidos,

¿realmente este vestido tan horrible y tan feo yo lo compraría?

Si fuera esa persona,

Pues no.

Entonces,

¿por qué se lo estoy tratando de vender?

¿Verdad?

Pero este otro vestido que está muy bonito,

Bien cortado,

Si yo estuviera en su punto,

En sus zapatos,

Me gustaría comprarlo,

Sería una buena compra y pienso que sí,

Entonces sí se lo voy a ofrecer,

¿verdad?

Claro.

O sea,

Ser honestidad en la transacción,

En la venta,

En la comunicación.

Claro.

Y va con el siguiente paso que dice que hay que ser simpatético a las ideas y los deseos de la otra persona.

O sea,

Hay que tratar de entender lo que la otra persona siente y piensa y cuáles son sus deseos e ideas,

Porque entonces si uno las entiende puede,

Como dices tú,

Ofrecerle algo todavía mejor a esa persona que le puede ayudar a mejorar su vida.

Sí,

Uno debe de sentir,

De captar,

De razonar y de ponerse en el punto de vista.

Así como cuando vemos una película y estamos sintiendo una escena,

Las emociones y decimos,

Ay no,

Ojalá no le vaya a pasar ese accidente al héroe de la película y estás metido en ese papel y sientes lo mismo,

Eso es lo que uno debe sentir con la persona.

Tener una afinidad,

Tener uno,

Tener ese rapor con la otra persona,

Que el rapor es cuando los dos tienen el mismo punto de vista.

Así es.

Eso es lo padre.

Muy padre.

Y el siguiente dice que hay que apelar a los motivos nobles de la otra persona.

¿Qué quiere decir eso?

Lo que quiere decir que tienes que fijarte en cuál es lo que lo que lo motiva a esa persona,

Ese hombre o esa mujer,

Que sea noble,

Que sea verdadero,

Que sea bueno,

Que sea positivo,

Que sea algo que valga la pena ¿verdad?

Claro.

Y sobre esos motivos,

Sobre esas intenciones buenas,

Es donde tú te diriges,

Donde tú quieres tener un acuerdo,

Una conversación,

Porque lo que buscas es algo bueno para los dos ¿no?

Claro,

Que los dos ganen en la conversación.

Exacto.

Exactamente.

Muy bien.

Y el siguiente es que hay que dramatizar nuestras ideas.

Sí,

O sea,

Dramatizar nuestras ideas se refiere a actuarlas,

A que si digo,

Es que este abrigo es muy bueno porque le quita uno el frío,

Entonces en lugar de decir,

Ese abrigo te quita el frío,

Decir,

Ese abrigo te quita el frío.

Eso quiere decir con dramatizar las ideas.

Y se vuelve más interesante la conversación.

Sí,

Ya exacto,

Ya es toda una radionovela.

Muy bien.

El siguiente es que hay que dar retos a la otra persona para que también sea interesante la conversación ¿no?

Claro,

Que no sea todo parejo a un reto ¿ok?

¿Qué tal nos vemos en el centro,

En ese café donde casi nunca hay lugar ¿verdad?

Entonces nos quedamos de ver en ese lugar y ahí tomamos café y ahí conversamos en medio del ruido,

En medio de todo,

En medio de esperar la mesa.

Cualquier cosa,

Un reto,

O puede ser en un lugar muy tranquilo,

Pero el reto se convierte en tratar de comprender algo que no se comprendía ¿verdad?

Claro,

Y se vuelve más interesante la conversación también,

Porque estás como buscando algo dentro de la misma conversación.

Sí,

Algo que es más,

Que vas a aprender,

Que van a aprender los dos.

Los dos,

Exacto,

Y por eso es importante que sea un reto,

Porque si uno sabe más que el otro,

Para uno no es interesante y al otro pues también hay ya un desbalance ¿no?

Exacto,

Uno tiene que aprender para estar interesado.

Exacto,

Entonces el reto debe ser para los dos,

No nomás para una persona.

El siguiente es que hay que comenzar con halagos y apreciación honesta.

Exacto,

Encontrar los halagos,

Encontrar la apreciación,

Realmente encontrar qué te gusta de la persona y decírselo.

Al principio de la conversación.

Sí,

Porque es como abrir las puertas,

Cuando se abren las puertas y empieza algo bueno ¿verdad?

Así es.

Ahora,

El siguiente es,

Hay que llamar la atención a los errores de los demás,

Pero de una manera indirecta,

Fíjate.

Si la otra persona está escupiendo en el piso y ya te salpicó ¿verdad?

Pues yo creo que le dices,

Oye,

De una manera que no vaya.

Ay caray,

Por mérito me cae en mi zapato ¿verdad?

Dices algo y a lo mejor la persona se hace consciente y dice,

Oh perdón ¿verdad?

Y ya se fija un poquito más.

Claro.

No quiere decir que va a dejar de escupir.

Pero no le dices,

Ya deja de escupirme.

Sí,

Entonces se enoja y ya no quiere saber nada.

Claro y se acabó todo.

Bueno,

El siguiente es.

Son muchos puntos ¿verdad?

Ya casi acabamos.

Ya acabamos.

Ah bueno,

Entonces ok.

Dice,

Hay que llamar la atención a,

Oh perdón,

Hay que hablar de tus propios errores antes de criticar a otros.

Exacto.

¿Piensas decirle un error a otro?

Primero habla de tus errores.

Al hablar de tus errores,

Estás haciendo como un espacio en la otra persona para que acepte sus errores ¿verdad?

Así es.

Uno puede ser a decir,

No fíjate que yo en la otra semana iba manejando tan rápido,

Tan rápido,

Que cuando me di cuenta olvidé la puerta de la oficina abierta.

Y pues eso me ha sucedido varias veces.

O sea,

Puede ser una cosa así o puedes decir este,

El otro día yo tiré un papel en el piso,

En la calle y no me di cuenta.

¿Y qué crees?

Era un billete de 10 dólares que perdí.

A propósito de eso,

¿tú has perdido algo en estos días?

Y tú ya sabes que hizo algo,

Entonces a lo mejor te dice y ya.

El error ahí se vio y se da cuenta que es un error.

Así es.

Ahora el siguiente,

Creo que es muy importante también,

Igual que todos,

Pero este me gusta mucho.

Es,

Haz preguntas en vez de dar órdenes directamente a la persona.

Oh,

Ese es buenísimo.

A mí me gusta mucho usarlo,

Eso.

Claro.

¿Verdad?

Digo a la persona,

Este,

A veces digo,

Ay esa,

Puedo decir,

Ay ese,

Esa puerta está,

Está medio sucia,

Como que,

Sucia,

Necesita como una lavadita,

Verdad?

Una limpiadita.

¿Quién lo podrá hacer?

Y le estoy diciendo a alguien,

¿verdad?

Y me dice,

Oh,

Pues,

Pues yo lo hago ahorita.

Ah,

¿de veras?

Oh,

Qué padre.

Y entonces ya no siente que le estoy ordenando y no,

No,

No se rompe la afinidad entre los dos.

Claro.

Y te vuelves más amigable y a la vez estás dando órdenes,

Pero sin que se den cuenta.

Exacto,

Exacto.

Es como suavecito,

Es como usar la fuerza de una manera inteligente.

Así es.

El siguiente está un poquito confuso porque en inglés sí lo entiendo,

Pero en español no.

Es let the other person save face.

O sea,

Que sí,

Que,

Que le,

Que dejes que la otra persona,

Eh,

Que no se vaya a,

A bajar su reputación ante los demás.

Ándale.

¿Verdad?

Sí,

Que no digas,

Oh,

Este,

Eh,

Luis y Pedro hicieron sus ventas de chocolates muy altas,

Pero aquí Juanito la regó horrible.

No,

No,

No debes decir eso,

Sino por lo que podrías decir es este,

Pues muy,

Todos han hecho un trabajo muy bueno y quiero en esta ocasión felicitar especial a Luis y Pedro porque hicieron un trabajo buenísimo y todo,

Pero todos vamos hacia adelante.

Algo que nadie,

Nadie lo estamos ofendiendo.

Así es.

Y así todos felices.

Exacto.

Y el siguiente,

Ya casi acabamos,

Ya nos faltan cuatro más.

El siguiente es que hay que hacer que cada,

Cada mejoría que se ve,

Valorarla,

O sea,

Darle valor,

Validarla,

Hacer como que es muy importante eso,

Esa mejoría.

Cada cosa pequeña que la otra persona hace,

¿verdad?

Hay que darle más,

Darle valor,

¿verdad?

A lo mejor nada más recogió un chicle del piso,

¿verdad?

Wow,

Qué padre que recogiste ese chicle,

Porque si no,

A lo mejor al rato estuviera en,

Con días después ese chicle se pega y deja el piso horrible.

Exacto.

No,

Pues eso creo que cualquier persona,

Si lo usa en su vida,

Le puede ir muy bien porque hace,

Esa es una de las claves para hacer más amistades,

Es darle su apreciación,

Validarlas cada vez que hacen una mejoría o algo que hacen bien.

Exacto,

Exacto.

Bueno,

El siguiente,

Hay que darle una reputación a la otra persona,

A la cual debe de vivir hacia eso,

O sea,

Como darle su,

Su,

Una imagen,

¿no?

De lo que deben de ser,

O lo que son que podrían llegar a ser.

¿Darle una re qué?

Reputación.

Sí,

Exacto,

Exacto.

Que tenga buena,

Que su imagen sea cada vez mejor,

O sea,

Como que,

Que su reputación como persona,

La reputación de lo que hace,

De sus acciones,

De sus beneficios,

De sus logros,

Esté ahí.

Que digan,

Ah,

Este Juanito para vender chocolates es el,

El rey del chocolate.

Ándale.

¿Verdad?

Algo así.

Y eso lo motiva a la persona a ser el rey del chocolate.

A ser,

Exactamente.

Porque ya se lo estás dando,

Le estás como dando un título que después la persona dice,

No,

Pues yo tengo que ser el rey de los chocolates.

Exacto,

Exacto.

Ok,

Y dice,

Use encouragement,

Make default seem easy to correct.

O sea,

Hay que darles coraje,

Valentía,

Para que los errores sean,

Se vuelvan como fácil de corregirlos.

Sí,

Es como impulsar el,

A la persona,

¿verdad?

El,

¿el qué?

¿Cómo fue el otro?

El default,

Los errores.

Sí.

Encouragement.

Sí.

Que,

O sea,

Los,

Los errores no se deben de,

De criticar,

No se deben de darle mucha importancia.

La importancia está en las cosas que hace bien.

Claro.

En las cosas que,

Que están correctas.

Escupió,

Me manchó los zapatos,

Pero levantó el chicle.

Mi atención debe estar en que levantó el chicle que estaba ahí pegado y decirle que ese chicle,

Que padre que lo levantaste,

¿verdad?

Claro.

Y hacer a un lado mis zapatos,

Mis pies para que no me estés.

Exacto.

El siguiente y al último es que hay que hacer sentir feliz a la otra persona de hacer lo que tú le estás sugeriendo.

Exacto.

O sea,

Debes de lograr lo ideal sería que la otra persona,

Tu comunicación debe de ser de tal manera y tu trato que la otra persona esté contenta de que está,

Que de que va a ser,

Que va a comprar esos chocolates que tú,

En realidad eso es lo que le estabas vendiendo.

Pero en realidad tu manera de hablar,

De comunicarte es de tal forma que tú ya en realidad no se siente que estás vendiendo porque estás usando buena comunicación.

La persona ya comprendió,

Ya se motivó a ser la que está comprando los chocolates y te va a agradecer.

Oye,

Muchas gracias por haberme traído esta venta de chocolates que se ven buenísimos.

Así es.

Y los dos felices.

Exacto.

Y colorín colorado.

Bueno,

Yo sé que están largos los pasos,

Pero créanme que se acaban de ahorrar unas 15 a 20 horas de leer el libro porque es un libro bien gruesote.

Pero de todas formas espero que les hayan servido.

Unas últimas palabras,

Carlos.

Pues a practicarlo,

A escuchar este podcast y cada uno de los pasos.

Agárrate del podcast que hemos visto,

De este libro de Dale Carnegie y trata de ponerlo en práctica en tu vida y al siguiente día agarra otro paso.

Vuelves a escuchar el podcast y lo pones en práctica y así sí lo haces todos los días hasta que te hagas una experta o experto en eso.

Perfecto.

Pues muchísimas gracias.

Muchísimas gracias para todas las personas que nos están escuchando y que aguantaron todas las cuarenta y tantos minutos ya de este podcast que nos pasamos mucho de tiempo.

Reviews

Que increíble, muchas veces nos concentramos en solo nosotros y no nos fijamos en los demás, gracias por estos pequeñitos consejos.